Appmedica HQ
Un seul système pour le service, les ventes et les documents des entreprises qui travaillent avec les hôpitaux. Appareils, tickets, e-mails, contrats, appels d'offres et clients au même endroit, avec l'IA pour lire les documents.
À propos de HQ
Appmedica HQ est une plateforme pour les entreprises qui travaillent avec les hôpitaux. Elle réunit clients, équipements, tickets, projets, contrats et appels d’offres. Au lieu de chercher dans les boîtes mail et les tableaux, votre équipe s’appuie sur un historique partagé — du premier échange à la réalisation de vos engagements.
Découvrez à qui s’adresse HQLes tickets dans une boîte mail, les appareils dans un tableur, les contrats dans des dossiers, les appels d'offres sur un disque partagé, les clients dans la tête de quelqu'un. Chaque question oblige à ouvrir plusieurs outils et à demander autour de soi. HQ réunit ces informations dans un centre d’action commun.
Une fiche par client, appareil et contrat. Reliez-les aux documents et aux échanges pour donner à chaque dossier tout son contexte.
Transformez les e-mails en tickets, attribuez les tâches et planifiez les étapes des projets. Chaque e-mail, changement de statut et fichier reste dans le dossier auquel il appartient.
Commerciaux, coordinateurs et techniciens partagent le même historique. Chaque membre de l’équipe peut reprendre là où un autre s’est arrêté, sans rechercher les informations à nouveau.
Pour qui
Pour toutes les entreprises et équipes qui collaborent avec les hôpitaux : fournisseurs d’équipements, sociétés de maintenance, prestataires et équipes chargées des projets ou des contrats. Sur le terrain, auprès d’un client ou à la coordination, vous avez besoin des mêmes informations à jour. HQ réunit ces perspectives dans un travail partagé.
Pour les techniciens et ingénieurs de maintenance
Un ticket demande du contexte : quel équipement, quel historique et quel contrat ? HQ rassemble ces informations pour qu’elles ne restent pas dans une boîte mail ou chez un autre membre de l’équipe.
Pour les managers et coordinateurs
Quand les dossiers avancent en parallèle, les engagements et les échéances doivent être visibles. HQ relie tickets, projets et contrats pour faciliter la coordination et les relais sans perdre le contexte.
Pour les commerciaux et responsables clients
Les échanges avec un hôpital concernent les offres, les achats et le service. HQ rassemble les contacts et l’historique pour préparer le prochain rendez-vous ou devis sans multiplier les recherches.
Pour les équipes appels d’offres et contrats
Travailler avec les hôpitaux exige des documents et des engagements bien organisés. HQ réunit les exigences des appels d’offres, les fichiers et les contrats qui donnent ensuite son contexte au service quotidien.
Des rôles différents. Un même client. Un historique partagé.
Plateforme
Chaque client, ticket, contrat et échéance dans un système connecté. Chaque domaine fonctionne seul et s'enrichit des autres.
Chaque appareil avec son numéro de série, son emplacement, sa garantie, son contrat de service et son historique complet. Imprimez une étiquette QR depuis HQ ; toute personne à l'hôpital peut la scanner et signaler une panne sans compte.
Appels, réunions, e-mails et notes dans un historique client unique. Chaque note comporte une version interne pour l'équipe et une version externe prête à envoyer au client.
Des statuts avec des règles précisant qui peut déplacer un ticket, des délais SLA indiquant Respecté ou Non respecté à la clôture, et des notifications à l'équipe et au déclarant.
Connectez une boîte de service Google ou Microsoft 365. Les nouveaux e-mails ouvrent des tickets, les réponses rejoignent le bon ticket et votre réponse repart de la même boîte dans le même fil.
Étapes et échéances dans un diagramme de Gantt, exportable en PDF.
Chaque contrat est lié à son client et aux appareils couverts, avec des dates de début et de fin de service. La couverture alimente directement les tickets.
Une liste unique des exigences de l'acheteur, avec tous les documents joints et conservés dans le dossier Google Drive de l'appel d'offres.
Produits et pièces avec photos et fichiers. Les manuels ajoutés à un produit sont visibles sur chaque appareil de ce produit.
Intégrations
Documents, e-mails, notifications d’équipe et automatisations — reliés à votre travail quotidien dans HQ. Les fonctions disponibles dépendent de l’intégration et de sa configuration.
Générez des offres à partir de vos modèles Google Docs. HQ les complète avec les données de l’offre et du client, sans copier les informations à la main.
Lisez les données de Google Sheets et envoyez des informations depuis HQ vers vos feuilles de calcul pour les retrouver dans les deux outils.
Conservez les documents des appels d’offres dans des dossiers Google Drive dédiés et enregistrez les offres générées dans le dossier Drive configuré.
Transformez les e-mails d’une boîte de service Google connectée en tickets. Les réponses rejoignent le bon dossier et repartent de la même boîte, dans le même fil.
Connectez une boîte de service Microsoft 365. Les nouveaux messages créent des tickets, les réponses sont rattachées au dossier et votre équipe répond depuis HQ dans le fil d’origine.
Envoyez les notifications concernant les tickets, les tâches et les appels d’offres vers un canal Teams choisi. Sélectionnez l’équipe et le canal dans les paramètres de l’intégration.
Envoyez les notifications HQ vers Slack via Incoming Webhooks, avec des règles de diffusion configurées pour les canaux de votre équipe.
Créez des tickets Jira depuis les tickets HQ ou associez des tickets existants. Configurez la correspondance des champs et actualisez les statuts Jira sans quitter le dossier.
Connectez des automatisations externes via les webhooks génériques de notification HQ. Un déclencheur Webhook Zapier nécessite un Zap configuré séparément ; aucun connecteur Zapier dédié n’est disponible.
Déclenchez des workflows n8n lors de la création, de la modification ou du changement de statut d’un enregistrement. Configurez des webhooks pour les tickets, projets, appels d’offres, contrats, appareils et tâches, avec historique des envois et règles de notification des échéances.
Connectez d’autres systèmes GMAO, CRM ou ERP via des API, des webhooks et des automatisations. Le périmètre des échanges dépend des interfaces disponibles dans votre outil et de la configuration de l’intégration.
Parlez-nous de votre équipe de service — nous vous répondrons sous un jour ouvré.
