Appmedica HQ
Ein System für Service, Vertrieb und Dokumentenarbeit von Unternehmen, die mit Krankenhäusern arbeiten. Geräte, Tickets, E-Mails, Verträge, Ausschreibungen und Kunden an einem Ort, mit KI für das Lesen.
Über HQ
Appmedica HQ ist eine Plattform für Unternehmen, die mit Krankenhäusern zusammenarbeiten. Sie verbindet Kunden, Geräte, Tickets, Projekte, Verträge und Ausschreibungen. Statt Postfächer und Tabellen zu durchsuchen, arbeitet Ihr Team mit einer gemeinsamen Kunden- und Vorgangshistorie — vom ersten Gespräch bis zur Erfüllung Ihrer Verpflichtungen.
Entdecken Sie, für wen HQ da istTickets im Postfach, Geräte in einer Tabelle, Verträge in Ordnern, Ausschreibungen auf einem Laufwerk, Kunden im Kopf eines Kollegen. Jede Frage bedeutet, mehrere Tools zu öffnen und herumzufragen. HQ führt diese Informationen in einer gemeinsamen Zentrale zusammen.
Ein Datensatz pro Kunde, Gerät und Vertrag. Verknüpfen Sie diese mit Dokumenten und Korrespondenz, damit jeder Vorgang seinen vollständigen Kontext erhält.
Machen Sie aus E-Mails Tickets, weisen Sie Aufgaben zu und planen Sie Projektphasen. Jede E-Mail, Statusänderung und Datei bleibt im zugehörigen Vorgang.
Vertrieb, Koordination und Technik nutzen dieselbe Historie. Jeder im Team kann dort weitermachen, wo jemand anderes aufgehört hat — ohne Informationen erneut zusammenzutragen.
Für wen
Für alle Unternehmen und Teams, die mit Krankenhäusern zusammenarbeiten — als Gerätelieferanten, Serviceanbieter, Projektteams oder Vertragsverantwortliche. Im Außendienst, im Kundengespräch und in der Koordination benötigen Sie dieselben aktuellen Informationen. HQ verbindet diese Perspektiven in einem gemeinsamen Arbeitsablauf.
Für Techniker und Serviceingenieure
Ein Ticket braucht Kontext: welches Gerät, welche Vorgeschichte und welcher Vertrag? HQ führt diese Informationen zusammen, damit sie nicht in einem Postfach oder bei einem anderen Teammitglied bleiben.
Für Manager und Koordinatoren
Wenn viele Vorgänge parallel laufen, müssen Verpflichtungen und Termine sichtbar sein. HQ verbindet Tickets, Projekte und Verträge und unterstützt Koordination und Übergaben ohne Kontextverlust.
Für Vertrieb und Kundenbetreuung
Gespräche mit Krankenhäusern betreffen Angebote, Beschaffung und Service. HQ sammelt Kontakte und Kundenhistorie, damit die Vorbereitung des nächsten Termins oder Angebots keine Suche in vielen Quellen erfordert.
Für Ausschreibungs- und Vertragsteams
Die Zusammenarbeit mit Krankenhäusern verlangt geordnete Dokumente und Verpflichtungen. HQ bündelt Ausschreibungsanforderungen, Dateien und Verträge, die nach der Unterzeichnung den täglichen Service einordnen.
Verschiedene Rollen. Ein Kunde. Eine gemeinsame Historie.
Plattform
Jeder Kunde, jedes Ticket, jeder Vertrag und jede Frist in einem vernetzten System. Jeder Bereich funktioniert eigenständig und wird durch die anderen besser.
Jedes Gerät mit Seriennummer, Standort, Garantie, Servicevertrag und vollständiger Historie. Drucken Sie einen QR-Aufkleber aus HQ; jeder im Krankenhaus kann ihn scannen und ohne Konto eine Störung melden.
Anrufe, Besprechungen, E-Mails und Notizen in einem Kundenverlauf. Jede Notiz hat eine interne Version für das Team und eine externe Version, die direkt an den Kunden gesendet werden kann.
Status mit Regeln dafür, wer ein Ticket wohin verschieben darf, SLA-Fristen mit Erfüllt oder Verfehlt nach Abschluss sowie Benachrichtigungen für Team und Melder.
Verbinden Sie ein Google- oder Microsoft-365-Servicepostfach. Neue E-Mails öffnen Tickets, Antworten werden dem richtigen Ticket zugeordnet und Ihre Antwort geht aus demselben Postfach im selben Verlauf zurück.
Phasen und Fristen im Gantt-Diagramm, exportierbar als PDF.
Jeder Vertrag ist mit seinem Kunden und den abgedeckten Geräten verknüpft, mit Servicebeginn und -ende. Die Abdeckung fließt direkt in die Tickets ein.
Eine Liste aller Anforderungen des Käufers, mit allen Ausschreibungsunterlagen als Anhänge und im Google-Drive-Ordner der Ausschreibung.
Produkte und Teile mit Fotos und Dateien. Handbücher eines Produkts sind auf jedem Gerät dieses Produkts sichtbar.
Integrationen
Dokumente, E-Mails, Teambenachrichtigungen und Automatisierungen – verbunden mit Ihrer täglichen Arbeit in HQ. Verfügbare Funktionen hängen von der Integration und ihrer Konfiguration ab.
Erstellen Sie Angebote aus Ihren Google-Docs-Vorlagen. HQ ergänzt die Angebots- und Kundendaten, ohne dass Sie Informationen manuell kopieren müssen.
Lesen Sie Daten aus Google Sheets und senden Sie Informationen aus HQ an Ihre Tabellen, damit sie in beiden Tools verfügbar sind.
Speichern Sie Ausschreibungsunterlagen in eigenen Google-Drive-Ordnern und legen Sie erstellte Angebote im konfigurierten Drive-Ordner ab.
Wandeln Sie E-Mails eines verbundenen Google-Servicepostfachs in Tickets um. Antworten werden dem richtigen Vorgang zugeordnet und aus demselben Postfach im selben Verlauf versendet.
Verbinden Sie ein Microsoft-365-Servicepostfach. Neue Nachrichten erstellen Tickets, Antworten werden dem Vorgang zugeordnet und Ihr Team antwortet aus HQ im ursprünglichen E-Mail-Verlauf.
Senden Sie Benachrichtigungen zu Tickets, Aufgaben und Ausschreibungen an einen ausgewählten Teams-Kanal. Team und Kanal wählen Sie in den Integrationseinstellungen.
Senden Sie HQ-Benachrichtigungen über Incoming Webhooks an Slack, mit konfigurierten Zustellregeln für die Kanäle Ihres Teams.
Erstellen Sie Jira-Vorgänge aus HQ-Tickets oder verknüpfen Sie bestehende Vorgänge. Ordnen Sie Ticketfelder zu und aktualisieren Sie Jira-Status, ohne den Vorgang zu verlassen.
Verbinden Sie externe Automatisierungen über die allgemeinen Benachrichtigungs-Webhooks von HQ. Ein Zapier-Webhook-Trigger benötigt einen separat konfigurierten Zap; ein eigener Zapier-Konnektor ist nicht vorhanden.
Starten Sie n8n-Workflows beim Erstellen, Bearbeiten oder Statuswechsel eines Datensatzes. Konfigurieren Sie Webhooks für Tickets, Projekte, Ausschreibungen, Verträge, Geräte und Aufgaben – mit Zustellprotokollen und Regeln für Terminbenachrichtigungen.
Verbinden Sie weitere CMMS-, CRM- oder ERP-Systeme über APIs, Webhooks und Automatisierungen. Der Umfang des Datenaustauschs hängt von den verfügbaren Schnittstellen Ihres Tools und der Integrationskonfiguration ab.
Erzählen Sie uns von Ihrem Serviceteam — wir melden uns innerhalb eines Werktags.
